济南吉华大厦（以下简称“吉华大厦”）隶属于济南产发运营集团有限公司，系集客房、餐饮、会议等多功能于一体的旅游饭店，2021年分别荣获中国酒店品牌文化节 “中国最佳会议酒店”、“杰出中国酒店品牌”，山东省饭店协会“第六届山东饭店金星奖”等。

自2017年划归产发集团以来，在集团党委正确领导下，吉华大厦严格宣贯“诚信经营”的企业文化精神，不断加强企业文化理念培训，使员工外化于行、内化于心，让诚信成为每位员工的自觉行动。在工作中，吉华大厦拓展创新，在内部提升各项管理水平的同时不断提高餐饮和服务质量，使客人宾至如归，为顾客提供更优质的服务。

优化内部管理，夯实发展根基

为进一步提升内部管理及服务水平，吉华大厦于2020年引进后台标准化管理，对所有员工的行为准则、规章制度、安全标准进行规范统一；将日常运营中近千种物料、用品、食品原材料、设施设备等进行明确标识。全新管理体系既能规范标准，又简单易懂、易操作，切实达到了促安全防事故、降库存升利润的管理提升目的。

此外，吉华大厦还引进了“U服务”软件系统，结合公司实际，制定了“吉华酒店员工优质服务量化明细表”,让员工利益与公司经营指标挂钩，充分调动员工积极性和主人翁意识，实现经营指标、员工收入和满意度同步提升。

通过内部管理优化提升，吉华大厦进一步增强了员工服务意识，牢固树立诚信经营理念，为消费者提供优质产品和服务的同时，也为企业的持续稳健发展奠定坚实基础。        

弘扬国企精神，树国企形象

2020年，面对异常严峻的新冠疫情形势，吉华大厦制定《吉华大厦关于疫情防控的应急预案》，严格执行报告制度，积极采购医学防控物资，为客人和员工防疫提供有力保障。酒店引进智能送餐、测温及喷雾消毒机器人，24小时无死角进行测温消毒，在做好疫情防控的同时，进一步提升顾客体验。就在疫情最为严重、酒店行业普遍低迷的时期，吉华大厦成为济南唯一一家开门迎接国内外宾客的国有酒店。

此外，吉华大厦积极响应产发集团“勇于担当，全力战疫”的号召，选拔5名党员和积极分子下沉疫情防控工作一线，支援疫情防控检查站，有力彰显了国企的责任担当。当前，为更好地服务于行业一线，积极响应国家防疫号召，吉华大厦已实现全员新冠疫苗接种工作。

以诚信赢顾客，以品质赢市场

吉华大厦开业至今，本着“情溢吉华”的服务理念，诚信待客，凡允诺客人的事宜，事无巨细、竭尽所能完成。帮助宾客代购物品、代发快递，冒雨雪为客人守车窗、拾遗物品免费邮寄，一件件小事不断累积，为客人减免损失近万余元。许多客人都说，“只有像吉华这样的酒店才是宾客的家，一个安心、舒心、贴心的家!”吉华大厦也因此拥有84.35%高入住率，携程网4.8星高分评价，万条网络好评为吉华大厦树立起良好的口碑。在2020年度携程集团全球合作伙伴峰会上，吉华大厦凭借“携程网高档型热卖酒店第一名”的好成绩荣获 “最受喜爱热卖酒店”奖。

投身公益事业，勇担社会责任

吉华大厦积极投身公益事业，以创新形式承担社会责任。其中围绕关爱环卫工人项目，已持续多年。为表达对环卫工人的关爱和敬意，感谢他们为创建全国文明城市做出的贡献，吉华大厦在炎炎夏日为辖区环卫工人送去清凉慰问；七夕节期间，吉华大厦联合街道社区开展 “关爱城市美容师•七夕店庆共相伴”活动，为环卫工人提供免费早餐。通过公益活动，吉华人践行着诚信尽责的价值理念，彰显国企担当。

“人之所助必在信，信之所本必在诚”。诚信经营是吉华大厦的经营宗旨，吉华人将秉承“诚信、尽责、创新、合作”的产发核心价值观，把优质服务诚挚展现在每一位客人面前，持续打造“情溢吉华，诚信吉华”的品牌形象，成为中外宾客安心、舒心、贴心的家！